我县自去年民生监督组挂牌成立以来，加强民生领域举报、查询、问责机制建设，着力打造民生监督的“110、114、120”，拓展监督渠道，注重监督实效。

一是着力建设“民生监督110”。畅通投诉举报渠道，在“兴仁县民生项目查询系统”平台上设置“投诉举报”窗口，推行网上投诉举报；建立“民生监督举报平台”，向社会公开举报内容和举报方式；发放监督联系卡和惠民政策明白卡10万余份，公布举报联系电话和惠民政策；同时建立了《一问一档制度》、《问题回访制度》，对群众反映的问题按照问题登记、问题处理、结果存档、问题回访等程序办理，一个问题建立一份档案加强问题管理。自民生监督组成立以来，共收到群众反映问题642个，处理551个，余91个正在调查核实中。

二是着力建设“民生监督114”。利用互联网搭建“兴仁县民生项目查询系统”平台，建设“民生114”，老百姓通过身份证“一靠一点”，就可轻松查询国家实施的民生项目、本人（户）享受的民生资金，了解相关的惠民政策和办事流程，“零距离”参与民生监督。为保证查询的效果，扩大查询面，还出台了《兴仁县民生政策、民生工程和民生资金公示公开管理办法》，明确公开的主体、内容和时限，加强公开管理。自系统开通以来，已接受查询12万余人次。

三是着力建设“民生监督120”。以开展民生领域整治铸廉三年行动为契机，以“零容忍”的态度，坚持发现一起、查处一起，全力“医治”发生在民生项目建设和民生资金发放中的“疾病”，坚决“铲除”影响民生的“毒瘤”。截至目前，共处理551个问题，立案59个，60余人受到党政纪处分，起到很好的震慑教育效果。